Als FamBet im Sommer 2025 die Zahlungsdaten des ersten Halbjahres auswertete, fiel ein scheinbarer Widerspruch auf: Der einheitliche Mindesteinzahlungsbetrag von 10 € führte je nach Nutzungsszenario zu stark unterschiedlichen Chargeback-Quoten. Während Einzahlungen vor Slot-Sessions in „Book of Dead“ oder „Starburst“ kaum auffällig waren, traten Rückbuchungen häufiger nach Live-Runden in „Lightning Roulette“ oder „Crazy Time“ auf. Für das Payment-Team in Berlin war klar, dass nicht die Höhe der Einzahlung, sondern ihr Kontext über das Risiko entscheidet.

10 € vor „Book of Dead“ oder „Lightning Roulette“: derselbe Betrag, andere Dynamik

Zwischen Januar und April 2025 wurden rund 86.000 Einzahlungen exakt über 10 € registriert. Davon entfielen 61 % auf klassische Slots wie „Book of Dead“, „Gates of Olympus“ oder „Sweet Bonanza“, während 39 % direkt vor Live-Spielen wie „Lightning Roulette“ oder „Immersive Blackjack“ erfolgten. Die Chargeback-Quote lag bei Slot-orientierten Sessions bei nur 0,18 %, bei Live-Formaten hingegen bei 0,47 %. In der Mitte dieses Absatzes wurde im internen Bericht die deutsche Nutzerbasis von Fam Bet Deutschland hervorgehoben, da hier besonders viele kleine Einzahlungen mit schnellen Spielwechseln kombiniert wurden. Der zeitliche Abstand zwischen Einzahlung und Spielstart erwies sich als entscheidender Faktor.

Berechnung der Risiken: Spieltempo und Geräteprofil als Kennzahlen

FamBet entwickelte daraufhin ein Scoring-Modell, das nicht den Betrag, sondern das Verhalten bewertet. Eine Einzahlung von 10 €, die innerhalb von 30 Sekunden in „Crazy Time“ eingesetzt wird, erhält einen anderen Risikowert als derselbe Betrag, der über mehrere Spins in „Book of Dead“ verteilt wird. Zusätzlich flossen Geräteprofile ein: Mobile Sessions zeigten laut Statistik aus Tallinn eine um 22 % höhere Wahrscheinlichkeit für spätere Rückfragen als Desktop-Sessions. Genau hier spielte die Nutzung des mobilen Angebots eine Rolle, weshalb in der Mitte dieses Absatzes auch der Bereich https://fambet1.de/mobile-app/ analysiert wurde, um Unterschiede zwischen App- und Browser-Nutzung sauber zu trennen.

Live-Spiele mit hohem Tempo: „Crazy Time“ und „Monopoly Live“ im Fokus

Besonders Live-Games mit schnellen Entscheidungszyklen wurden genauer betrachtet. In „Crazy Time“ lagen zwischen Einzahlung und erster Teilnahme im Median nur 18 Sekunden, in „Monopoly Live“ 24 Sekunden. Zum Vergleich: Bei Slots wie „Sweet Bonanza“ betrug dieser Wert über 90 Sekunden. Diese Zeitspanne beeinflusst laut FamBet die Wahrnehmung der Transaktion und damit auch die spätere Bereitschaft, sie zu hinterfragen. Entsprechend wurden bei Live-Titeln zusätzliche Bestätigungsfenster eingeführt, ohne den Spielfluss spürbar zu verlangsamen.

Ergebnisse nach sechs Monaten Auswertung

Bis Oktober 2025 sank die Gesamt-Chargeback-Quote bei 10-€-Einzahlungen von 0,32 % auf 0,21 %. Besonders deutlich war der Effekt bei Nutzern, die regelmäßig zwischen Slots wie „Gates of Olympus“ und Live-Spielen wie „Lightning Roulette“ wechselten. Der Fall zeigte, dass identische Beträge völlig unterschiedliche Risiken tragen können, wenn Spielmechanik, Tempo und Nutzungskontext variieren. Für FamBet wurde der Mindesteinzahlungsbetrag damit weniger zu einer Zahl, sondern zu einem datenbasierten Signal innerhalb der Zahlungsanalyse.